Rujukan Laman

Ketahui cara atas melindungi data anda

Kami di atas mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami — daripada butiran akaun hinggalah kepada rekod transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data disulitkanTiada penjualan kepada pihak ketigaHak akses penuhPatuhi undang-undang tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jangkauan dasar ini dalam wilayah disokong

atas Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform atas, termasuk bagi pengguna di Malaysia yang menjalankan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan setiap kali anda membuat

1
deposit atau pengeluaran wang. Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak log masuk turut dicatat bagi tujuan keselamatan akaun. Semua pemprosesan data dilakukan mengikut rangka kerja perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong, dan kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak
2
ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya kami terus tentang privasi akaun anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini — termasuk permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data peribadi anda — pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantar permintaan rasmi berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami menjawab dalam tempoh dua hari bekerja dan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya soal privasi dengan segera. Agen kami boleh merujuk kes anda kepada pasukan perlindungan data jika diperlukan.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan atas untuk membaca artikel terperinci tentang hak privasi anda, cara meminta salinan data dan langkah-langkah keselamatan akaun yang kami amalkan.

PENGURUSAN DATA KAMI

Explore cara atas menguruskan data anda

Kami membina setiap lapisan pengurusan data di sekitar akaun anda — bukan sebaliknya. Berikut ialah enam cara konkrit kami menjalankan tanggungjawab ini dalam operasi harian atas di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data Peribadi

Semua data peribadi anda — nama, nombor telefon, butiran transaksi melalui FPX atau GrabPay — disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi.

Penggunaan Kuki

Atas menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan akaun anda kekal selamat semasa log masuk dan untuk kami memahami cara anda menyemak imbas platform demi menambah baik pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika terdapat percubaan akses yang luar biasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda wujud. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat yang perlu sahaja dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan Boost semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda dengan selamat dan pantas.

Cara Meminta Perubahan Data

Log masuk ke akaun anda dan hantar permintaan melalui menu Tetapan Privasi, atau hubungi e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi atas

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna atas di Malaysia berkaitan Dasar Privasi ini. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami terus melalui saluran sembang langsung atau e-mel privasi kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti dan rekod transaksi anda termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan anda melalui e-mel privasi kami atau menu Tetapan Privasi dalam akaun, dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang membantu menyelesaikan transaksi anda, seperti FPX dan DuitNow. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pengiklan atau pihak lain.

Kuki sesi kami memastikan log masuk anda kekal selamat semasa sesi aktif. Kuki analitik membantu kami memahami cara platform digunakan supaya kami boleh menambah baik antaramuka dan kelajuan tindak balas untuk anda.

Hubungi kami melalui e-mel privasi atau sembang langsung dengan menyatakan permintaan pemadaman akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memadam data anda mengikut had minimum yang ditetapkan undang-undang tempatan.

Rekod transaksi aktif disimpan selama akaun anda wujud. Selepas penutupan akaun, tempoh penyimpanan minimum dipatuhi mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, selepas itu data akan dipadam dengan selamat.

Tukar kata laluan anda dengan segera melalui menu Keselamatan Akaun dan hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Kami akan menyemak log aktiviti akaun anda dan mengambil tindakan yang sesuai tanpa berlengah.

Ketahui cara atas melindungi data anda

Tanya kami terus tentang privasi akaun anda

Explore cara atas menguruskan data anda

Penyulitan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Cara Meminta Perubahan Data

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi atas

01 Apakah maklumat peribadi yang atas kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi saya?

03 Adakah atas berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana atas menggunakan kuki dalam akaun saya?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

06 Berapa lama atas menyimpan rekod transaksi saya?

07 Apa yang patut saya lakukan jika saya mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun saya?

Halaman Berkaitan